О чем тренинг?
На данном тренинге вы научитесь готовиться к переговорам, разрабатывать стратегию диалога, использовать принципы психологических манипуляций и находить подход к разным должникам.
Для кого подойдет?
- Сотрудники, отвечающие за отработку должников компании;
- Внутренние тренеры;
- Риск менеджеры;
- Внутренние аудиторы;
- Специалисты юридической службы;
- Сотрудники, задействованные на каком-либо в работе с клиентами, которые имеют просроченную задолженность.
Как проходит тренинг?
Информационные блоки, демонстрация и отработка психологических техник, самостоятельная работа по планированию собственного времени, работа в мини группах, разбор конкретных ситуаций, упражнения по отработке навыков.
Ожидаемый результат:
Своевременная идентификация проблемной задолженности — понимание возникающей ситуации с должником, оперативное составление плана действий, при просроченной задолженности.
Определение подхода к группе должников — понимание методов работы, применение инструментов и знание их отличий.
Ведение диалога с должниками — навыки аргументации, работа с возражениями, применение психологический приемов манипуляции.
Стоимость: 4000 сом.
