Техники убеждения в деловых коммуникациях

О чем тренинг?

На данном тренинге вы познакомитесь с ключевыми понятиями переговорного процесса, критериями успешности. Научитесь управлять инициативой, находить рычаги влияния, определять альтернативы и противостоять манипуляциям оппонента. 

Для кого подойдет?

  • Топ-менеджерам, менеджерам среднего звена
  • Менеджерам подразделений;
  • Менеджерам фронт-офиса;
  • Менеджерам-кассирам;
  • Специалистам, взаимодействующим с клиентами и партнерами.

Как проходит тренинг?

Информационные блоки, ролевые игры, групповые дискуссии,  разбор различных ситуаций, отработка навыков.

Ожидаемый результат:

Понимание процесса подготовки к переговорам, сбора и анализа информации для полного понимания позиции оппонента, его сильных и слабых сторон.

Умение выстраивать правильную стратегию переговоров в зависимости от сложившейся ситуации, имеющихся рычагов влияния, стратегических задач.

Развитие навыков влияния и аргументации в переговорах для достижения целей и построения эффективных отношений сотрудничества.

Стоимость: 3800 сом

Расписание

Время Тема
День 1
09:00 - 09:15
Регистрация участников. Приветствие. Знакомство.
09:15 - 10:45
Ключевые понятия переговорного процесса
  • Интересы и позиции в переговорах. Критерии успешности переговоров. Причины возникновения конфликтов в переговорах.
  • Стратегии переговоров. Плюсы и минусы различных стратегий.
  • Управление инициативой в переговорах. Рычаги влияния.
  • Рациональное и эмоциональное влияние в переговорах.
10:45 - 11:00
Кофе-брейк
11:00 - 13:00
Подготовка к переговорам
  • Постановка целей переговоров: максимум, минимум, оптимум.
  • Понятие «области торга».
  • Определение участников переговоров со своей и противоположной стороны.
  • Формулирование своей позиции и ключевого убеждения (key message).
    Определение наилучшей альтернативы (BATNA). Предварительный сбор информации.
13:00 - 14:00
Обед
14:00 - 15:45
Проведение переговоров
  • Установление контакта и создание позитивного личного имиджа.
  • Изложение своей позиции. Прояснение интересов и работа с возражениями через техники активного слушания.
  • Вопросы как средство управления ситуацией, как способ выразить своё несогласие, заинтересованность.
  • Инструменты убеждения. Трехуровневая модель логической аргументации — ТАП.
15:45 - 16:00
Кофе-брейк
16:00 -17:45
Противостояние манипуляциям в переговорах
  • Виды манипуляций.
  • Стратегии и тактики противодействия манипулятивному поведению оппонента. Техники конструктивного ответа манипулятору.
  • Стремление к достижению договоренности. Принятие решений о последующих шагах.
17:45-18:00
Подведение итогов. Обратная связь.

Тренеры

Светлана Бондаренко
Светлана Бондаренко
Бизнес-тренер
-Имеет большой опыт управления консалтинговой и тренерской работы в Центральной Азии; -Занимала позицию внутреннего тренера АО "Каспи Банк" -Была директором...

Запись на тренинг

Техники убеждения в деловых коммуникациях

Формат проведения Офлайн
Дата начала 04.10.2024 09:00
Продолжительность 8 часов
Статус