О чем тренинг?
На данном тренинге вы повысите свою коммуникативную компетентность, освоите телефонный деловой этикет, научитесь быстро ориентироваться в запросе клиента, а также изучите алгоритмы работы со сложными клиентами и научитесь конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях.
Для кого подойдет?
- Операторы колл-центра и контакт центров.
Как проходит тренинг?
Информационные блоки, ролевые игры, групповые дискуссии, разбор различных ситуаций, отработка навыков.
Ожидаемый результат:
Базовая подготовка к работе в контакт-центре, развитые навыки общения.
Повышение качества обслуживания, телефонного этикета и развитие клиентоориентированности.
Стоимость: 4000 сом
